Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

1.1. Teslimat Süresi

Dijital hizmetlerimiz için teslimat süreleri proje kapsamına göre değişiklik gösterir:

• Küçük ölçekli projeler: 2-4 hafta
• Orta ölçekli projeler: 1-3 ay
• Büyük ölçekli projeler: 3-6 ay

Kesin teslimat süresi, proje başlangıcında yapılan detaylı analiz sonrasında belirlenir ve sözleşmede belirtilir.

1.2. Teslimat Şekli

Hizmetlerimiz dijital ortamda teslim edilir:

• Web uygulamaları: Hosting ortamına deploy edilmiş halde
• Mobil uygulamalar: Store'lara yüklenmeye hazır paket
• Tasarım dosyaları: Belirtilen formatlarda dijital ortamda
• Kaynak kodlar: Git repository veya zip arşivi olarak

1.3. Aşamalı Teslimat

Projeler genellikle aşamalar halinde teslim edilir. Her aşamada müşteri onayı alındıktan sonra bir sonraki aşamaya geçilir. Bu yaklaşım, projenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını ve müşteri beklentilerinin karşılanmasını sağlar.

2. İade ve İptal Koşulları

2.1. Hizmet Başlamadan İptal

Proje çalışmaları başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde:

• Ödenen tutarın %100'ü iade edilir
• İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir
• İade işlemi 14 iş günü içinde gerçekleştirilir

2.2. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Proje çalışmaları başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde:

• Tamamlanan çalışma miktarı hesaplanır
• Yapılan çalışmaların bedeli düşülür
• Kalan tutar iade edilir
• Teslim edilen çalışmaların mülkiyet hakları müşteriye aittir

2.3. Memnuniyetsizlik Durumu

Teslimat sonrası memnuniyetsizlik durumunda:

• Sorun detaylı olarak bildirilmelidir
• Revizyon talepleri değerlendirilir
• Sözleşmede belirtilen revizyon hakları kullanılır
• Teknik hatalar ücretsiz olarak düzeltilir

3. Destek ve Garanti

3.1. Teknik Destek

Proje tesliminden sonra:

• 3 ay ücretsiz teknik destek sağlanır
• Bug fix ve hata düzeltmeleri ücretsizdir
• Email ve telefon desteği sunulur
• Acil durumlar için öncelikli destek

3.2. Bakım Hizmetleri

Opsiyonel bakım paketleri ile:

• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Performans optimizasyonu
• İçerik güncellemeleri
• Yeni özellik eklemeleri

4. Ödeme ve Faturalandırma

4.1. Ödeme Planı: Projeler genellikle aşamalar halinde faturalandırılır (örn: %30 başlangıç, %40 ara, %30 teslimat).

4.2. Fatura: Her ödeme için yasal fatura düzenlenir.

4.3. İade: İade durumlarında ödeme yapılan yöntemle iade işlemi gerçekleştirilir.